Tous les appelants ne parlent pas allemand. Le rendez-vous est pris quand même.
Quand quelqu'un cherche ses mots au téléphone, c'est aujourd'hui l'accueil qui improvise. Servus KI mène l'échange dans la langue de l'appelant, note le nom et la demande et fixe le rendez-vous. Votre équipe lit le résultat en allemand.
Ce qu'il y a derrière
01
Un échange, pas un message enregistré
La différence avec un message multilingue : Servus KI mène l'échange, comprend la demande et fixe un rendez-vous. À la fin, il y a un résultat, pas un papier de rappel.
02
Le résultat en allemand
Le résumé et la catégorie apparaissent comme votre équipe en a besoin. Vous n'avez pas besoin de parler la langue pour voir de quoi il s'agissait.
03
En option, pas imposé
Le multilingue est une option. Les cabinets sans appels en langues étrangères ne la paient pas.
Comment cela se passe
- 1
Une appelante commence en anglais. Servus KI passe dans sa langue, note le nom et la demande et propose deux rendez-vous.
- 2
Un appelant repasse à l'allemand en cours d'échange. Servus KI suit, sans que la conversation reparte de zéro.
- 3
Le lendemain matin, votre équipe lit le résumé en allemand, avec la demande, le rendez-vous et le numéro de rappel.
Aujourd'hui et avec Servus KI
Aujourd'hui
Pour les appels en langue étrangère, on improvise : on cherche des collègues, on demande qu'un proche rappelle plus tard, ou l'échange se termine sans rendez-vous.
Avec Servus KI
L'échange se déroule dans la langue de l'appelant, le rendez-vous est pris, et votre équipe lit le résultat en allemand.
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Questions fréquentes
Mon équipe doit-elle comprendre la langue ?
Non. Le résumé et la catégorie sont en allemand dans le tableau de bord, quelle que soit la langue de l'échange.
Des rendez-vous sont-ils aussi fixés dans d'autres langues ?
Oui. La même logique s'applique qu'en allemand : vos types de rendez-vous, vos durées, vos règles.
Combien coûte l'option multilingue ?
C'est une option souscrite séparément. Les conditions actuelles figurent sur servus-ki.com/fr/tarifs.
Que se passe-t-il si une langue n'est pas reconnue ?
Servus KI transmet alors à votre équipe selon votre règle, au lieu de mener un échange qui n'aide personne.
