Ce dont Servus KI se charge au téléphone
Les demandes récurrentes du quotidien, une page par demande, avec le déroulé concret, la comparaison avec la situation actuelle et les questions les plus fréquentes. Votre équipe garde le contrôle des règles dans tous les cas.
Prendre un rendez-vousL'appelant dit ce dont il a besoin et Servus KI inscrit le bon rendez-vous directement dans votre agenda, selon vos types de rendez-vous, vos durées et vos règles.Reporter ou annulerServus KI recueille les demandes de modification de rendez-vous et les transmet à votre équipe avec tout le contexte, ou les effectue directement dans l'agenda si vous l'autorisez.Informations du cabinetHeures de consultation, adresse, accès, stationnement : Servus KI répond au téléphone aux questions fréquentes sur votre cabinet, depuis votre propre base de connaissances.Nouveaux patients« Prenez-vous de nouveaux patients ? » est l'un des appels les plus fréquents. Servus KI y répond aussitôt selon votre règle du moment et fixe au besoin le premier rendez-vous.Ordonnances et orientationsServus KI recueille les demandes d'ordonnance et d'orientation de façon structurée et les transmet à votre équipe. Aucun conseil médical, aucune décision de l'IA.Rappel et confirmationS'il est activé, Servus KI rappelle aux patients leurs prochains rendez-vous par SMS : moins de rendez-vous manqués, moins de vide dans l'agenda.Formulaire de contact et dépôtLes patients envoient demandes, ordonnances et comptes rendus via un formulaire sécurisé au lieu de WhatsApp. En page dédiée ou en widget sur votre site actuel : hébergé dans l'UE, conforme au RGPD et avec effacement automatique.Arrêts de travailServus KI recueille par téléphone, de façon structurée, les arrêts de travail et leurs prolongations et les transmet à votre équipe, sans appréciation médicale et sans papiers à l'accueil.Demandes de résultatsServus KI recueille les demandes de résultats de façon structurée et les transmet à votre équipe, sans donner d'information au téléphone et sans interrompre l'accueil.Demandes urgentesServus KI transfère immédiatement à votre équipe les appels urgents au sens des règles que vous avez définies, sans appréciation médicale et avec un renvoi clair vers les urgences.Pics d'appelsServus KI prend plusieurs appels en même temps. Pas de file d'attente, pas de tonalité occupée, même quand tout le monde appelle au même moment.Congés et fermeturesServus KI annonce correctement les fermetures, le remplacement et la date de réouverture, et recueille malgré tout les demandes pour la suite.Appels en langues étrangèresServus KI mène l'échange dans la langue de l'appelant et fixe le rendez-vous. Votre équipe lit le résultat en allemand, sans interprète à l'accueil.
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