Arrêts et prolongations : recueillis avant que quelqu'un ait à décrocher
Les appels arrivent tous en même temps : le lundi, peu après huit heures. Servus KI les prend en parallèle, note le nom, la date de naissance, depuis quand les symptômes durent et s'il s'agit d'une première déclaration ou d'une prolongation, puis dépose le résultat de façon structurée pour votre équipe.
Ce qu'il y a derrière
01
Première déclaration ou prolongation
Servus KI demande d'abord de quoi il s'agit et note, selon la réponse, les informations correspondantes ; pour une prolongation, jusqu'à quelle date court le certificat en cours.
02
Aucune appréciation médicale
Servus KI n'évalue aucun symptôme et n'établit rien. La décision de certifier ou non revient exclusivement à votre équipe.
03
La suite selon votre règle
Vous définissez ce qui se passe ensuite : un rappel par votre équipe, un rendez-vous en consultation urgente ou une note structurée à traiter dans la matinée.
Comment cela se passe
- 1
Lundi, 8h05. Cinq appels en même temps, tous pour le même motif. Servus KI prend les cinq au lieu d'en laisser quatre sur la tonalité occupée.
- 2
Une appelante a besoin d'une prolongation. Servus KI note jusqu'à quelle date le certificat actuel est valable et dépose la demande avec le numéro de rappel.
- 3
Un appelant décrit des symptômes qui, selon votre règle, relèvent de la consultation. Servus KI fixe le rendez-vous urgent adapté au lieu de laisser un simple message.
Aujourd'hui et avec Servus KI
Aujourd'hui
Le lundi matin commence par une file d'appels que personne ne peut traiter seul. Qui ne passe pas rappelle dix minutes plus tard et bloque la ligne une seconde fois.
Avec Servus KI
Tous les appels sont pris, les informations sont complètes, et votre équipe traite une liste ordonnée au lieu d'une pile de papiers.
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Questions fréquentes
Servus KI délivre-t-il un arrêt de travail ?
Non. Servus KI recueille la demande et la transmet de façon structurée à votre équipe. La décision de certifier une incapacité et la manière de le faire reviennent exclusivement à votre cabinet.
Servus KI évalue-t-il les symptômes décrits ?
Non. Aucune appréciation médicale n'a lieu. Servus KI note ce qui a été dit et suit les règles que vous avez définies.
Servus KI peut-il fixer directement un rendez-vous à la place ?
Oui, si vous le configurez ainsi. Pour les demandes qui relèvent de la consultation selon votre règle, Servus KI fixe le rendez-vous adapté selon vos types de rendez-vous.
Que se passe-t-il si dix personnes appellent en même temps ?
Servus KI prend les appels en parallèle. Il n'y a ni tonalité occupée ni file d'attente où les appelants raccrochent.
