Congés, jours fériés, formation, et le téléphone dit quand même ce qu'il faut
Les fermetures sont le moment où un message enregistré périmé fait le plus de dégâts. Servus KI indique le remplacement enregistré, la date de réouverture et recueille malgré tout les demandes pour la suite.
Ce qu'il y a derrière
01
Saisi une fois, juste partout
Vous saisissez congés, jours fériés et journées de formation. Le message, la prise de rendez-vous et l'information s'y conforment, sans que personne réenregistre un message.
02
Le remplacement est indiqué
Si vous enregistrez un cabinet remplaçant ou le service de garde, Servus KI transmet cette information au lieu de dire seulement « fermé ».
03
Les rendez-vous pour la suite continuent
Les appelants peuvent convenir d'un rendez-vous après la réouverture même pendant la fermeture.
Comment cela se passe
- 1
Le cabinet est fermé deux semaines. Servus KI indique la date de réouverture et le remplacement enregistré.
- 2
Un appelant souhaite tout de même un rendez-vous. Servus KI le fixe pour la semaine suivant la réouverture, selon vos règles.
- 3
Une demande ne peut pas attendre. Servus KI renvoie vers le service de garde enregistré ou vers le numéro d'urgence.
Aujourd'hui et avec Servus KI
Aujourd'hui
Le message est réenregistré avant les congés puis oublié. Qui appelle pendant la fermeture apprend souvent seulement qu'il n'y a personne.
Avec Servus KI
L'information est juste du premier au dernier jour de congé, et la prise de rendez-vous pour la suite continue de fonctionner.
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Questions fréquentes
Dois-je enregistrer un message pour les congés ?
Non. Vous saisissez la fermeture et Servus KI l'annonce, réouverture et remplacement compris s'ils sont enregistrés.
Des rendez-vous peuvent-ils être pris pendant la fermeture ?
Oui, pour la période suivant la réouverture, selon les mêmes règles que d'habitude.
Le cabinet remplaçant est-il indiqué ?
Si vous en enregistrez un, oui. Sans saisie, Servus KI n'en indique aucun plutôt que d'en inventer un.
Cela vaut-il aussi pour des journées de formation isolées ou des horaires réduits ?
Oui. Des journées isolées et des horaires différents peuvent aussi être saisis et se répercutent aussitôt sur l'information et les rendez-vous.
