Des rendez-vous selon vos règles, par téléphone et sans attente
L'appelant dit ce dont il a besoin et Servus KI inscrit le bon rendez-vous directement dans votre agenda, selon les types de rendez-vous, les durées et les règles que vous avez définis.
Ce qu'il y a derrière
01
Des types de rendez-vous comme dans votre cabinet
Consultation urgente, bilan, contrôle : vous définissez quels types existent, combien de temps ils durent et quelles informations sont demandées auparavant.
02
Directement dans le véritable agenda
Pas d'étape intermédiaire via un portail séparé. Le rendez-vous arrive là où votre équipe regarde de toute façon.
03
Demander plutôt que deviner
Si une demande n'est pas claire, Servus KI pose une question précise au lieu de fixer un rendez-vous inadapté.
Comment cela se passe
- 1
Lundi, 8h15, un appel pendant la consultation urgente. Servus KI décroche, réserve le créneau libre selon vos règles et confirme le rendez-vous.
- 2
Vendredi, 18h40, hors des heures. Servus KI indique les prochains rendez-vous libres et réserve directement, sans que personne de votre équipe ait à décrocher.
- 3
Un appelant décrit une demande qui n'est pas univoque. Servus KI pose une question avant de réserver : mieux vaut une question de plus qu'un rendez-vous inadapté.
Aujourd'hui et avec Servus KI
Aujourd'hui
Les appels pendant la consultation interrompent l'accueil. Hors des heures, ils restent sans réponse jusqu'à ce que quelqu'un rappelle.
Avec Servus KI
Le rendez-vous est pris tout de suite, que quelqu'un soit disponible à l'accueil ou non.
À voir aussi
Questions fréquentes
Servus KI réserve-t-il vraiment directement dans notre agenda ?
Oui. Le rendez-vous est inscrit directement et selon vos règles ; vous définissez quels types de rendez-vous sont autorisés, quelle est leur durée et quelles informations sont nécessaires au préalable.
Que se passe-t-il s'il n'y a plus de créneau adapté ?
Servus KI propose les alternatives les plus proches selon vos règles ou transmet la demande de façon structurée à votre équipe, selon votre configuration.
Cela fonctionne-t-il si plusieurs appels arrivent en même temps ?
Oui, Servus KI prend plusieurs appels simultanément, contrairement à une équipe qui ne peut servir qu'une ligne à la fois.
Est-ce utilisable depuis le smartphone des patients ?
Oui. Servus KI fonctionne avec un appel téléphonique tout à fait normal, depuis n'importe quel appareil. Aucune application ni étape supplémentaire n'est nécessaire.
