Demandes, ordonnances et comptes rendus par une voie sûre plutôt que par WhatsApp
Vos patients n'ont besoin ni d'un second canal ni d'une application : ils remplissent un court formulaire, photographient au besoin leur compte rendu et envoient le tout chiffré à votre cabinet. Vous recevez l'ensemble en un seul PDF, sur une page dédiée ou en widget directement sur votre site actuel.
Ce qu'il y a derrière
01
Deux demandes, un formulaire
Un onglet pour la demande générale, un pour le médicament et l'ordonnance. Vous décidez si vous proposez les deux et si le dépôt de fichiers doit être possible.
02
En widget sur n'importe quel site
Une seule balise de script suffit, que ce soit WordPress, Wix, Jimdo, TYPO3 ou un site codé à la main. Un bouton apparaît et ouvre le formulaire dans une fenêtre isolée. Vous définissez son intitulé, sa couleur, la page où il se trouve et l'onglet qui s'ouvre en premier : un bouton « commander une ordonnance » ouvre directement le formulaire correspondant.
03
Tout arrive en un seul PDF
Jusqu'à 10 fichiers (PNG, JPG, HEIC ou PDF, jusqu'à 15 Mo chacun, valeurs par défaut ajustables pour votre cabinet) sont fusionnés automatiquement en UN seul PDF. Votre équipe ouvre un fichier au lieu de parcourir sept photos une par une.
04
Un délai d'effacement qui efface vraiment
Les documents déposés sont effacés automatiquement au bout de 14 jours par défaut, aussi bien le PDF fusionné que les fichiers d'origine. Ce qui n'a pas pu être effacé n'est pas marqué comme effacé, une nouvelle tentative est faite.
Comment cela se passe
- 1
Une patiente a reçu un résultat de laboratoire du spécialiste. Elle appuie sur « envoyer contact et documents » sur le site du cabinet, photographie les deux pages avec son téléphone et les envoie, sans application ni inscription.
- 2
Un patient a besoin d'un renouvellement d'ordonnance. Il passe par le bouton « commander une ordonnance », arrive directement dans le bon onglet, indique le médicament et son numéro et a terminé en trente secondes.
- 3
Au cabinet, tout arrive groupé : nom, date de naissance, demande et un seul PDF avec toutes les pages. Sur souhait, un courriel part en plus vers les adresses enregistrées, pour que personne n'ait à consulter le tableau de bord pour l'apprendre.
Aujourd'hui et avec Servus KI
Aujourd'hui
Les comptes rendus arrivent par WhatsApp sur le téléphone privé, par courriel sur une adresse commune ou sont apportés en personne. Chaque photo se trouve isolément quelque part, et quelqu'un fait le rapprochement à la main.
Avec Servus KI
Une voie chiffrée, un PDF, un délai d'effacement clair, et le bouton se trouve là où vos patients regardent déjà : sur votre propre site.
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Questions fréquentes
Quels formats sont acceptés et quelle taille peuvent-ils avoir ?
PNG, JPG, HEIC et PDF. Par défaut jusqu'à 10 fichiers par demande, de 15 Mo maximum chacun. Les deux valeurs sont ajustables pour votre cabinet : un centre de radiologie envoie des images plus lourdes qu'un médecin généraliste.
Combien de temps les documents déposés sont-ils conservés ?
14 jours par défaut, puis ils sont effacés automatiquement, aussi bien le PDF fusionné que les fichiers d'origine. Ce délai est un engagement de protection des données ; il est donc configuré par nous et non modifié par le cabinet.
Les patients ont-ils besoin d'une application ou d'un compte ?
Non. Le formulaire fonctionne dans le navigateur, y compris sur mobile. Un appui sur la zone de dépôt ouvre directement l'appareil photo, de sorte qu'un document peut être photographié et envoyé aussitôt.
Comment intégrer le formulaire à mon site actuel ?
Vous copiez une ligne depuis votre tableau de bord, une balise de script, dans votre site. Cela fonctionne avec tout constructeur de site et tout CMS. Vous pouvez aussi simplement lier l'adresse publique de votre formulaire, par exemple depuis un courriel ou votre fiche Google.
Quelqu'un peut-il détourner le formulaire sur un autre site ?
Le formulaire s'exécute dans une fenêtre isolée (iframe), de sorte que ni un design ni des scripts étrangers ne peuvent intervenir. La clé du code d'intégration est publique et ne peut faire qu'une chose : ouvrir un formulaire et envoyer une demande. Elle ne lit rien. Vous pouvez en outre définir sur quels sites le widget a le droit de fonctionner, et le lien public est remplaçable à tout moment.
Le formulaire remplace-t-il les urgences ?
Non, et cela figure sous chaque formulaire : ce n'est pas un canal d'urgence. En cas de symptômes aigus, le service de secours (144 en Autriche) reste la référence.
Combien cela coûte-t-il ?
La facturation se fait par demande reçue ; selon la formule, un quota est déjà inclus. Les conditions actuelles figurent sur servus-ki.com/fr/tarifs.
