Le téléphone est calme. Reste la boîte de réception.
Servus KI lit la boîte du cabinet, trie chaque message par demande et signale ce qui appelle vraiment une réponse. Pour les cas fréquents, un brouillon est prêt, et il ne part que lorsque vous le validez.
Ce qu'il y a derrière
01
Chaque message reçoit une demande
Rendez-vous ou question, facture ou paiement, document ou pièce jointe, demande de patient, newsletter, spam. Vous ouvrez l'onglet qui est à traiter au lieu de tout parcourir par ordre chronologique.
02
Vous voyez en une ligne de quoi il s'agit
Sous chaque objet figure un résumé en une phrase. Ce qui n'appelle pas de réponse se reconnaît sans ouvrir le message. Dans une boîte de cabinet, c'est la majorité.
03
Les réponses attendent comme brouillons, pas comme courriels envoyés
Pour les demandes récurrentes, Servus KI crée une proposition de réponse à partir de votre base de connaissances. Le brouillon ne part pas automatiquement. Il attend qu'une personne de votre équipe l'ait lu et validé.
04
Terminé reste terminé
Chaque message a un statut : réponse attendue ou terminé. Deux personnes ne répondent pas à la même demande et rien ne passe à la trappe parce que c'était coincé entre deux newsletters.
Comment cela se passe
- 1
Pendant la nuit, 14 messages arrivent. Servus KI relève la boîte et les classe : neuf newsletters et notifications automatiques, trois factures, un report de rendez-vous, une question sur un résultat.
- 2
À 7h30, l'assistante ouvre l'onglet « réponse nécessaire ». Il y a deux messages, pas quatorze. Pour le report, un brouillon avec deux créneaux alternatifs est déjà prêt.
- 3
Elle lit le brouillon, change un mot et envoie. Elle transmet la question sur le résultat à la médecin. Les deux passent à « terminé ». La boîte est traitée à 7h36.
Avec et sans
Aujourd'hui
- Chaque message est ouvert pour voir s'il est important.
- L'important est coincé entre newsletters et notifications automatiques.
- Les réponses récurrentes sont retapées chaque fois.
- Savoir si une demande a déjà eu une réponse se règle en demandant.
Avec Servus KI
- Le résumé le dit avant l'ouverture.
- Il est dans un onglet à part.
- Le brouillon est prêt et il n'y a plus qu'à le vérifier.
- Le statut le dit.
À voir aussi
Questions fréquentes
Servus KI envoie-t-il des courriels en notre nom sans que nous le voyions ?
Non. Servus KI crée des brouillons. Rien n'est envoyé avant qu'une personne de votre équipe ait validé le brouillon. Cet ordre est fixe et ne peut pas être inversé.
Comment Servus KI sait-il ce que doit dire la réponse ?
À partir d'une base de connaissances que vous entretenez, la même logique que pour les informations au téléphone. Ce qui n'y figure pas n'est pas inventé ; le message vous parvient simplement pour traitement.
Notre boîte doit-elle déménager ?
Non. Servus KI relève votre boîte existante. La connexion possible dans votre cas se voit lors du premier échange.
Comment cela se situe-t-il au regard de la protection des données ?
Le traitement a lieu sur des serveurs dans l'UE, un contrat de sous-traitance est disponible et les délais d'effacement sont convenus avec vous. Vous décidez quelles boîtes sont connectées.
Combien cela coûte-t-il ?
À partir de 24 € par mois, en plus de votre formule. Tous les prix s'entendent hors TVA.
