Bajas y prórrogas: recogidas antes de que nadie tenga que descolgar
Las llamadas llegan todas a la vez: el lunes, poco después de las ocho. Servus KI las atiende en paralelo, recoge nombre, fecha de nacimiento, desde cuándo hay molestias y si se trata de un primer aviso o de una prórroga, y deja el resultado estructurado para su equipo.
Qué hay detrás
01
Primer aviso o prórroga
Servus KI pregunta primero de qué se trata y, según la respuesta, recoge los datos correspondientes; en una prórroga, también hasta cuándo vale el justificante anterior.
02
Sin valoración médica
Servus KI no valora molestias ni emite nada. La decisión de si se certifica y cómo la toma exclusivamente su equipo.
03
Después, según su regla
Usted define qué ocurre luego: una llamada de su equipo, una cita en la consulta urgente o una nota estructurada para gestionarla durante la mañana.
Cómo funciona en la práctica
- 1
Lunes, 8:05. Cinco llamadas a la vez, todas con el mismo motivo. Servus KI atiende las cinco en lugar de dejar cuatro en el tono de ocupado.
- 2
Una paciente necesita una prórroga. Servus KI recoge hasta cuándo vale el justificante actual y deja la petición con el número de contacto.
- 3
Alguien describe molestias que, según su regla, corresponden a la consulta. Servus KI reserva la cita urgente adecuada en lugar de dejar solo un mensaje.
Hoy y con Servus KI
Hoy
El lunes por la mañana empieza con una cola de llamadas que nadie puede atender solo. Quien no entra vuelve a llamar diez minutos después y bloquea la línea otra vez.
Con Servus KI
Todas las llamadas están atendidas, los datos completos, y su equipo trabaja una lista ordenada en lugar de un montón de papeles.
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Preguntas frecuentes
¿Servus KI emite una baja médica?
No. Servus KI recoge la petición y la traslada de forma estructurada a su equipo. Si se certifica la incapacidad y cómo lo decide exclusivamente su consulta.
¿Servus KI valora las molestias descritas?
No. No hay valoración médica. Servus KI recoge lo que se ha dicho y sigue las reglas que usted ha registrado.
¿Puede Servus KI reservar directamente una cita?
Sí, si lo configura así. Para los motivos que según su regla corresponden a la consulta, Servus KI reserva la cita adecuada según sus tipos de cita.
¿Qué pasa si llaman diez personas a la vez?
Servus KI atiende llamadas en paralelo. No hay tono de ocupado ni cola en la que la gente cuelgue.
