De qué se ocupa Servus KI al teléfono
Los motivos que se repiten en el día a día, con una página por motivo: el flujo concreto, la comparación con la situación actual y las preguntas más habituales. Su equipo mantiene el control de las reglas en todos los casos.
Pedir citaQuien llama dice qué necesita y Servus KI registra la cita adecuada directamente en su agenda, según sus tipos de cita, duraciones y reglas.Cambiar o anularServus KI recoge los cambios sobre citas existentes y los traslada a su equipo con todo el contexto, o los realiza directamente en la agenda si usted lo permite.Información de la consultaHorarios, dirección, cómo llegar, aparcamiento: Servus KI responde las preguntas frecuentes sobre su consulta al teléfono, desde su propia base de conocimiento.Pacientes nuevos«¿Aceptan pacientes nuevos?» es una de las llamadas más frecuentes. Servus KI la responde al momento según su regla actual y, si hace falta, da la primera cita.Recetas y derivacionesServus KI recoge las peticiones de receta y derivación de forma estructurada y las traslada a su equipo. Sin consejo médico y sin decisiones de la IA.Recordatorio y confirmaciónSi se activa, Servus KI recuerda a los pacientes sus próximas citas por SMS: menos citas perdidas y menos huecos vacíos en la agenda.Formulario de contacto y envío de informesLos pacientes envían consultas, peticiones de receta e informes a través de un formulario seguro en lugar de WhatsApp. Como página propia o como widget en su web actual: alojado en la UE, conforme al RGPD y con borrado automático.Bajas médicasServus KI recoge por teléfono, de forma estructurada, las bajas médicas y sus prórrogas y las traslada a su equipo, sin valoración médica y sin papeles en recepción.Consultas de resultadosServus KI recoge de forma estructurada las consultas sobre resultados y las traslada a su equipo, sin dar información por teléfono y sin interrumpir la recepción.Solicitudes urgentesServus KI transfiere al momento a su equipo las llamadas que son urgentes según las reglas registradas, sin valoración médica y con una indicación clara del número de emergencias.Picos de llamadasServus KI atiende varias llamadas a la vez. Sin cola y sin tono de ocupado, tampoco cuando todos llaman al mismo tiempo.Vacaciones y cierresServus KI anuncia correctamente los cierres, la sustitución y el día de reapertura, y aun así recoge peticiones para después.Llamadas en otros idiomasServus KI mantiene la conversación en el idioma de quien llama y da la cita. Su equipo lee el resultado en alemán, sin intérprete en recepción.
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