Vacaciones, festivos, formación, y el teléfono sigue diciendo lo correcto
Los cierres son el momento en el que un mensaje grabado desactualizado más daño hace. Servus KI indica la sustitución registrada, el día de reapertura y aun así recoge peticiones para después.
Qué hay detrás
01
Registrado una vez, correcto en todas partes
Usted registra vacaciones, festivos y días de formación. El mensaje, la asignación de citas y la información se rigen por ello, sin que nadie grabe un mensaje nuevo.
02
La sustitución se nombra
Si registra una consulta sustituta o el servicio de guardia, Servus KI transmite esa información en lugar de decir solo «cerrado».
03
Las citas para después siguen
Quien llama puede cerrar una cita para después de la reapertura incluso durante el cierre.
Cómo funciona en la práctica
- 1
La consulta cierra dos semanas. Servus KI indica el día de reapertura y la sustitución registrada.
- 2
Alguien quiere una cita igualmente. Servus KI la reserva para la semana posterior a la reapertura, según sus reglas.
- 3
Un motivo no puede esperar. Servus KI remite al servicio de guardia registrado o al número de emergencias.
Hoy y con Servus KI
Hoy
El mensaje se graba antes de las vacaciones y después se olvida. Quien llama durante el cierre a menudo solo se entera de que no hay nadie.
Con Servus KI
La información es correcta desde el primer hasta el último día de vacaciones, y la asignación de citas para después sigue funcionando.
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Preguntas frecuentes
¿Tengo que grabar un mensaje para las vacaciones?
No. Usted registra el cierre y Servus KI lo anuncia, incluidas la reapertura y la sustitución, si están registradas.
¿Se pueden reservar citas durante el cierre?
Sí, para después de la reapertura, con las mismas reglas de siempre.
¿Se nombra la consulta sustituta?
Si registra una, sí. Sin entrada, Servus KI no nombra ninguna en lugar de inventarla.
¿Vale también para días sueltos de formación u horarios reducidos?
Sí. También se pueden registrar días sueltos y horarios distintos, y afectan al momento a la información y a las citas.
