No todos sus pacientes hablan alemán. Servus KI sí.
Servus KI también atiende llamadas en otros idiomas, entiende el motivo y cierra la cita. Su equipo ya no tiene que improvisar cuando alguien busca las palabras al teléfono.
Qué hay detrás
01
Se entiende el motivo, no solo se atiende la llamada
La diferencia con un mensaje grabado en varios idiomas: Servus KI mantiene la conversación, recoge nombre y motivo y da una cita. Al final hay un resultado, no una nota.
02
Alivia justo las llamadas que más duran
Una conversación con barrera idiomática ocupa recepción mucho más de lo habitual y bloquea la línea para el resto. Son exactamente esas llamadas las que se filtran.
03
El resultado se lee en alemán
El resumen y la categoría en el panel aparecen como los necesita su equipo. No hace falta saber el idioma para ver de qué iba.
04
Usted decide cuándo se transfiere
Si un motivo no queda claro se aplica la misma regla de siempre: transferir o marcar para seguimiento. No se adivina.
Cómo funciona en la práctica
- 1
Una paciente llama y habla poco alemán. Hasta ahora eso habría supuesto una conversación larga llena de aclaraciones.
- 2
Servus KI cambia a su idioma, recoge nombre y motivo y propone dos citas.
- 3
La cita está en la agenda. En la lista, la auxiliar ve en alemán de qué iba y que se cerró una cita.
Con y sin
Hoy
- Las barreras idiomáticas son lo que más tiempo cuesta por llamada en recepción.
- Muchas veces al final solo queda una nota de llamada.
- Quien no consigue hacerse entender deja de llamar.
- Quién del equipo habla qué idioma decide la atención.
Con Servus KI
- La conversación se desarrolla en el idioma de quien llama.
- Al final hay una cita.
- Recibe el mismo acceso que los demás.
- La información no depende de quién esté de turno.
Relacionado
Preguntas frecuentes
¿Qué idiomas entiende Servus KI?
Los idiomas que realmente aparecen en las consultas austriacas y alemanas: además del alemán, entre otros turco, croata, serbio, bosnio, rumano, húngaro, polaco, árabe, ucraniano, ruso, inglés e italiano. Si le falta alguno, hable con nosotros.
¿Cómo reconoce Servus KI qué idioma habla alguien?
Por la propia conversación. Quien llama no tiene que pulsar ninguna tecla ni pasar por un menú.
¿Cuánto cuestan los varios idiomas?
49 € al mes, además de su paquete. Todos los precios son más IVA.
¿Podemos cancelar la función?
Sí, con 14 días de preaviso a fin de mes, sea cual sea su modalidad.
