Certificati e proroghe: raccolti prima che qualcuno debba rispondere
Le chiamate arrivano tutte insieme: il lunedì, poco dopo le otto. Servus KI le prende in parallelo, raccoglie nome, data di nascita, da quando durano i disturbi e se si tratta di una prima segnalazione o di una proroga, e lascia il risultato in forma strutturata al vostro team.
Cosa c'è dietro
01
Prima segnalazione o proroga
Servus KI chiede prima di cosa si tratta e raccoglie, a seconda della risposta, i dati corrispondenti; per una proroga anche fino a quando vale il certificato in corso.
02
Nessuna valutazione medica
Servus KI non valuta i disturbi e non rilascia nulla. La decisione se e come certificare spetta esclusivamente al vostro team.
03
Poi secondo la vostra regola
Stabilite voi cosa succede dopo: un richiamo del vostro team, un appuntamento in ambulatorio urgente o una nota strutturata da gestire in mattinata.
Come funziona nella pratica
- 1
Lunedì, 8:05. Cinque chiamate insieme, tutte con la stessa richiesta. Servus KI risponde a tutte e cinque invece di lasciarne quattro sul segnale di occupato.
- 2
Una paziente ha bisogno di una proroga. Servus KI raccoglie fino a quando vale il certificato attuale e archivia la richiesta con il numero per il richiamo.
- 3
Chi chiama descrive disturbi che, secondo la vostra regola, rientrano nell'ambulatorio. Servus KI fissa l'appuntamento urgente adatto invece di lasciare solo un messaggio.
Oggi e con Servus KI
Oggi
Il lunedì mattina inizia con una fila di chiamate che nessuno può gestire da solo. Chi non passa richiama dieci minuti dopo e blocca la linea una seconda volta.
Con Servus KI
Tutte le chiamate hanno risposta, i dati sono completi e il vostro team lavora su un elenco ordinato invece che su una pila di foglietti.
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Domande frequenti
Servus KI rilascia un certificato di malattia?
No. Servus KI raccoglie la richiesta e la passa in forma strutturata al vostro team. Se e come certificare l'inabilità lo decide esclusivamente il vostro studio.
Servus KI valuta i disturbi descritti?
No. Non c'è alcuna valutazione medica. Servus KI registra ciò che è stato detto e segue le regole che avete impostato.
Servus KI può invece fissare direttamente un appuntamento?
Sì, se lo configurate così. Per le richieste che secondo la vostra regola rientrano nell'ambulatorio, Servus KI fissa l'appuntamento adatto secondo i vostri tipi di visita.
Cosa succede se chiamano dieci persone insieme?
Servus KI risponde alle chiamate in parallelo. Non c'è segnale di occupato né una fila in cui chi chiama riattacca.
