Di cosa si occupa Servus KI al telefono
Le richieste ricorrenti della quotidianità, una pagina per ciascuna, con il flusso concreto, il confronto con la situazione attuale e le domande più frequenti. Il vostro team mantiene sempre il controllo delle regole.
Prenotare un appuntamentoChi chiama dice di cosa ha bisogno e Servus KI inserisce l'appuntamento giusto direttamente nella vostra agenda, secondo i vostri tipi di visita, durate e regole.Spostare o annullareServus KI raccoglie le richieste di modifica sugli appuntamenti esistenti e le passa al vostro team con tutto il contesto, oppure le esegue direttamente in agenda se lo consentite.Informazioni dello studioOrari, indirizzo, come arrivare, parcheggio: Servus KI risponde al telefono alle domande frequenti sul vostro studio, dalla vostra base di conoscenza.Nuovi pazienti«Accettate nuovi pazienti?» è una delle chiamate più frequenti. Servus KI risponde subito secondo la vostra regola attuale e, se serve, fissa la prima visita.Ricette e impegnativeServus KI raccoglie in modo strutturato le richieste di ricetta e impegnativa e le passa al vostro team. Nessuna consulenza medica, nessuna decisione dell'IA.Promemoria e confermaSe attivato, Servus KI ricorda ai pazienti gli appuntamenti in arrivo via SMS: meno appuntamenti mancati, meno vuoti in agenda.Modulo di contatto e refertiI pazienti inviano richieste, ricette e referti tramite un modulo sicuro invece che con WhatsApp. Come pagina dedicata o come widget sul vostro sito attuale: ospitato nell'UE, conforme al GDPR e con cancellazione automatica.Certificati di malattiaServus KI raccoglie al telefono, in modo strutturato, i certificati di malattia e le proroghe e li passa al vostro team, senza valutazioni mediche e senza foglietti alla reception.Richieste di refertiServus KI raccoglie in modo strutturato le richieste sui referti e le passa al vostro team, senza fornire informazioni al telefono e senza interrompere la reception.Richieste urgentiServus KI trasferisce subito al vostro team le chiamate urgenti secondo le regole impostate, senza valutazioni mediche e con un chiaro rimando al numero di emergenza.Picchi di chiamateServus KI risponde a più chiamate contemporaneamente. Nessuna fila, nessun segnale di occupato, nemmeno quando chiamano tutti insieme.Ferie e chiusureServus KI annuncia correttamente chiusure, sostituzioni e giorno di riapertura, e raccoglie comunque le richieste per il periodo successivo.Chiamate in altre lingueServus KI conduce la conversazione nella lingua di chi chiama e fissa l'appuntamento. Il vostro team legge il risultato in tedesco, senza interprete alla reception.
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