Spostare e annullare: raccolto, non dimenticato
Servus KI raccoglie le richieste di modifica sugli appuntamenti esistenti e le passa al vostro team con tutto il contesto, oppure esegue la modifica direttamente in agenda secondo la regola che stabilite.
Cosa c'è dietro
01
Una richiesta, non un foglietto
Chi vuole spostare o annullare viene riconosciuto e la richiesta è raccolta con ordine, appuntamento originale compreso.
02
Il contesto resta
Il vostro team non vede solo «chiamata persa», ma esattamente di cosa si trattava e a quale appuntamento si riferiva.
03
Secondo la vostra regola
Stabilite voi se Servus KI riprenota direttamente o passa la modifica in forma strutturata al vostro team.
Come funziona nella pratica
- 1
Un paziente chiama per spostare l'appuntamento di giovedì. Servus KI raccoglie orario desiderato e motivo, poi riprenota secondo la vostra regola o passa la richiesta.
- 2
Una paziente annulla all'ultimo. La fascia che si libera è subito visibile al vostro team, invece che il mattino dopo ascoltando la segreteria.
- 3
Una chiamata arriva fuori orario. L'annullamento è già registrato all'apertura dello studio, senza alcun foglietto.
Oggi e con Servus KI
Oggi
Annullamenti e spostamenti finiscono in segreteria o si perdono quando nessuno risponde. Le fasce liberate restano spesso vuote senza che ci si accorga.
Con Servus KI
Ogni modifica è registrata e passata al vostro team con il suo contesto, e gli appuntamenti liberati diventano visibili.
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Domande frequenti
Servus KI riprenota direttamente o deve farlo il mio team?
Entrambe le cose sono possibili. In fase di avvio stabilite se le riprenotazioni avvengono direttamente in agenda o vengono passate in forma strutturata al vostro team.
Cosa succede alla fascia liberata dopo un annullamento?
La fascia torna visibilmente libera nella vostra agenda e può essere riassegnata normalmente.
Servus KI riconosce a quale appuntamento esistente si riferisce una chiamata?
Sì, se l'appuntamento è nella vostra agenda o nel sistema collegato. In caso di dubbio Servus KI pone una domanda mirata.
Per i pazienti il processo è diverso da una normale telefonata?
No. Dal punto di vista di chi chiama è una telefonata del tutto normale, da qualsiasi cellulare o fisso.
