Le richieste urgenti passano subito, secondo regole che stabilite voi
Non tutte le chiamate possono aspettare. Stabilite quali richieste vanno direttamente al vostro team e Servus KI trasferisce esattamente quelle, negli orari in cui qualcuno è raggiungibile. L'IA non esprime valutazioni mediche.
Cosa c'è dietro
01
Le vostre regole, non quelle dell'IA
Quali richieste vengono trasferite subito lo stabilite voi. Servus KI non valuta i disturbi e non prende decisioni mediche.
02
Trasferimento solo se c'è qualcuno
Il trasferimento segue i vostri orari di apertura e reperibilità. Fuori da questi non si trasferisce a vuoto, si indica la via prevista.
03
L'emergenza resta l'emergenza
In caso di emergenze acute, Servus KI indica il numero di emergenza registrato per il vostro paese invece di cercare un appuntamento.
Come funziona nella pratica
- 1
Una chiamata contiene una richiesta che avete indicato come da trasferire subito. Servus KI la passa senza giri al numero che avete indicato.
- 2
La stessa chiamata alle 21:00, fuori dalla vostra reperibilità. Servus KI non trasferisce a vuoto, ma indica la via prevista, per esempio la guardia medica o il numero di emergenza.
- 3
Una richiesta non è chiara. Servus KI chiede in modo mirato invece di indovinare e poi segue la vostra regola.
Oggi e con Servus KI
Oggi
Che una chiamata sia urgente dipende spesso da chi risponde e da quanto è piena la sala d'attesa. Fuori orario la chiamata non la sente nessuno.
Con Servus KI
Le richieste urgenti seguono una regola applicata sempre allo stesso modo, e fuori dai vostri orari chi chiama riceve un'informazione chiara invece di uno squillo a vuoto.
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Domande frequenti
Servus KI decide se una richiesta è urgente dal punto di vista medico?
No. Servus KI non esprime valutazioni mediche. Si trasferisce esclusivamente secondo le regole impostate dal vostro studio.
A quale numero si trasferisce?
Al numero che indicate: reception, cellulare di servizio o un altro interno. Potete anche impostare destinazioni diverse per fascia oraria.
Cosa succede fuori dagli orari di reperibilità?
Non si trasferisce. Servus KI indica invece la via che avete previsto, per esempio la guardia medica o il numero di emergenza.
Servus KI sostituisce il numero di emergenza?
No. In caso di emergenze acute Servus KI rimanda al numero registrato, in Austria il 144.
