Nem todos os que ligam falam alemão. A consulta fica marcada na mesma.
Quando alguém procura as palavras ao telefone, hoje é a receção que improvisa. A Servus KI conduz a conversa no idioma de quem liga, recolhe nome e pedido e marca a consulta. A sua equipa lê o resultado em alemão.
O que está por trás
01
Uma conversa, não uma mensagem gravada
A diferença face a uma mensagem multilingue: a Servus KI conduz a conversa, percebe o pedido e marca uma consulta. No fim há um resultado, não um papelinho.
02
O resultado em alemão
O resumo e a categoria aparecem como a sua equipa precisa. Não tem de saber o idioma para ver do que se tratava.
03
Contrata-se, não se impõe
O multilingue é um extra. Os consultórios sem chamadas noutros idiomas não o pagam.
Como funciona na prática
- 1
Uma doente começa em inglês. A Servus KI passa para o idioma dela, recolhe nome e pedido e propõe duas consultas.
- 2
Quem liga volta ao alemão a meio da conversa. A Servus KI acompanha, sem recomeçar do início.
- 3
Na manhã seguinte a sua equipa lê o resumo em alemão, com o pedido, a consulta e o número para retorno.
Hoje e com a Servus KI
Hoje
Nas chamadas em língua estrangeira improvisa-se: procuram-se colegas, pede-se que um familiar ligue mais tarde, ou a conversa acaba sem consulta marcada.
Com a Servus KI
A conversa decorre no idioma de quem liga, a consulta fica marcada e a sua equipa lê o resultado em alemão.
Relacionado
Perguntas frequentes
A minha equipa tem de perceber o idioma?
Não. O resumo e a categoria estão em alemão no painel, seja qual for o idioma da conversa.
Também se marcam consultas noutros idiomas?
Sim. Vale a mesma lógica do alemão: os seus tipos de consulta, as suas durações, as suas regras.
Quanto custa o extra multilingue?
É um extra contratado à parte. As condições atuais estão em servus-ki.com/pt/precos.
O que acontece se um idioma não for reconhecido?
Então a Servus KI passa o pedido à sua equipa segundo a sua regra, em vez de conduzir uma conversa que não ajuda ninguém.
