Nem todos os seus doentes falam alemão. A Servus KI fala.
A Servus KI também atende chamadas noutros idiomas, percebe o pedido e marca a consulta. A sua equipa deixa de ter de improvisar quando alguém procura as palavras ao telefone.
O que está por trás
01
O pedido é compreendido, não é só a chamada atendida
A diferença face a uma mensagem gravada em vários idiomas: a Servus KI conduz a conversa, regista nome e pedido e marca uma consulta. No fim há um resultado, não um papelinho.
02
Alivia precisamente as chamadas mais longas
Uma conversa com barreira linguística ocupa a receção muito mais tempo do que a média e bloqueia a linha para todos os outros. São exatamente essas chamadas que ficam resolvidas.
03
O resultado lê-se em alemão
O resumo e a categoria no painel aparecem como a sua equipa precisa. Não tem de saber o idioma para ver do que se tratava.
04
É o senhor que decide quando se transfere
Se um pedido ficar pouco claro vale a regra de sempre: transferir ou marcar para revisão. Não se adivinha.
Como funciona na prática
- 1
Uma doente liga e fala pouco alemão. Até agora isso teria significado uma conversa longa cheia de perguntas.
- 2
A Servus KI passa para o idioma dela, regista nome e pedido e propõe duas consultas.
- 3
A consulta está na agenda. Na lista, a assistente vê em alemão do que se tratava e que foi marcada consulta.
Com e sem
Hoje
- As barreiras linguísticas são o que mais tempo custa por chamada na receção.
- Muitas vezes no fim só sobra um papelinho.
- Quem não consegue fazer-se entender acaba por deixar de ligar.
- Quem na equipa fala que idioma decide o atendimento.
Com a Servus KI
- A conversa decorre no idioma de quem liga.
- No fim há uma consulta marcada.
- Tem o mesmo acesso que os outros.
- A informação não depende de quem está de serviço.
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Perguntas frequentes
Que idiomas percebe a Servus KI?
Os idiomas que aparecem mesmo nos consultórios austríacos e alemães: além do alemão, entre outros turco, croata, sérvio, bósnio, romeno, húngaro, polaco, árabe, ucraniano, russo, inglês e italiano. Se lhe faltar um idioma, fale connosco.
Como reconhece a Servus KI o idioma falado?
Pela própria conversa. Quem liga não tem de premir teclas nem de passar por um menu.
Quanto custa o extra multilingue?
49 € por mês, além do seu pacote. Todos os preços acrescem IVA.
Podemos cancelar a função?
Sim, com 14 dias de pré-aviso para o fim do mês, seja qual for a sua modalidade.
