Sem devolver chamadas, sem papelinhos. A marcação fica feita.
A Servus KI marca consultas segundo as regras do seu consultório e regista-as diretamente na sua agenda. Quem liga desliga com consulta marcada, não com a promessa de que alguém vai entrar em contacto.
O que está por trás
01
Uma agenda por médico e por sala
Cria tantas agendas quantas o seu consultório precisar, cada uma com os seus tipos de consulta e horários. A Servus KI sabe que pedido pertence a que agenda.
02
As regras são as suas
Quanto dura uma primeira avaliação, que consultas só se dão de manhã, quanto intervalo fica entre dois doentes: regista uma vez. A Servus KI só oferece o que cabe na sua grelha.
03
Uma página de marcação para quem não quer telefonar
Além do telefone há uma página pública onde os doentes marcam sozinhos. Ambas usam a mesma agenda, por isso nenhum horário é dado duas vezes.
04
A marcação aparece logo, não à noite
O que se combina ao telefone está na agenda nesse mesmo momento. Não há nenhuma lista que alguém lance à noite nem um intervalo em que duas pessoas recebam o mesmo lugar.
Como funciona na prática
- 1
O Sr. Kern liga às 8:40 e quer uma consulta de controlo. A receção já está ao telefone, atende a Servus KI.
- 2
A Servus KI pergunta o nome e o motivo, consulta a agenda certa e propõe duas consultas conformes às suas regras para esse tipo de consulta.
- 3
O Sr. Kern escolhe quinta-feira às 9:20. A consulta está na agenda antes de ele desligar. Na lista a conversa aparece com a categoria «marcação».
Com e sem
Hoje
- A quem liga promete-se uma chamada de retorno.
- A marcação faz-se em dois passos e duas chamadas.
- Os pedidos de marcação ficam em papéis e lançam-se à noite.
- Quem liga fora do horário espera até à manhã seguinte.
Com a Servus KI
- Quem liga desliga com consulta marcada.
- Faz-se numa só conversa.
- Ficam logo na agenda.
- Também consegue consulta às 20h.
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Perguntas frequentes
Funciona com o nosso programa de gestão?
Vemos isso na primeira conversa. Adaptamo-nos à sua agenda, não ao contrário. Que ligação é possível no seu caso depende da interface que o seu sistema oferece.
O que acontece se uma consulta for desmarcada?
A desmarcação segue o mesmo caminho da marcação: a Servus KI recebe-a ao telefone e liberta de novo o horário.
Podemos excluir certos tipos de consulta da marcação automática?
Sim. Define que pedidos a Servus KI pode agendar sozinha e quais são transferidos.
Quanto custa uma agenda adicional?
19 € por mês e por agenda. A maioria dos consultórios cria uma agenda por médico. Todos os preços acrescem IVA.
