Do que a Servus KI trata ao telefone
Os pedidos que se repetem no dia a dia, uma página por pedido, com o percurso concreto, a comparação com a situação atual e as perguntas mais frequentes. A sua equipa mantém sempre o controlo das regras.
Marcar consultaQuem liga diz do que precisa e a Servus KI regista a consulta certa diretamente na sua agenda, segundo os seus tipos de consulta, durações e regras.Remarcar ou cancelarA Servus KI recolhe os pedidos de alteração de consultas existentes e passa-os à sua equipa com todo o contexto, ou executa-os diretamente na agenda se o permitir.Informações do consultórioHorários, morada, como chegar, estacionamento: a Servus KI responde ao telefone às perguntas frequentes sobre o seu consultório, a partir da sua base de conhecimento.Novos doentes«Aceitam novos doentes?» é uma das chamadas mais frequentes. A Servus KI responde logo segundo a sua regra atual e, se for caso disso, marca a primeira consulta.Receitas e credenciaisA Servus KI recolhe de forma estruturada os pedidos de receita e credencial e passa-os à sua equipa. Sem aconselhamento médico e sem decisões da IA.Lembrete e confirmaçãoSe estiver ativado, a Servus KI lembra os doentes das próximas consultas por SMS: menos faltas e menos vazios na agenda.Formulário de contacto e envioOs doentes enviam pedidos, receitas e exames através de um formulário seguro em vez do WhatsApp. Como página própria ou como widget no seu site atual: alojado na UE, conforme ao RGPD e com eliminação automática.Atestados médicosA Servus KI recolhe por telefone, de forma estruturada, os atestados médicos e as prorrogações e passa-os à sua equipa, sem avaliação médica e sem papéis na receção.Pedidos de resultadosA Servus KI recolhe de forma estruturada os pedidos sobre resultados e passa-os à sua equipa, sem dar informação ao telefone e sem interromper a receção.Pedidos urgentesA Servus KI transfere logo para a sua equipa as chamadas urgentes segundo as regras definidas, sem avaliação médica e com uma indicação clara do número de emergência.Picos de chamadasA Servus KI atende várias chamadas ao mesmo tempo. Sem fila e sem sinal de ocupado, mesmo quando todos ligam ao mesmo tempo.Férias e encerramentosA Servus KI anuncia corretamente encerramentos, substituições e o dia de reabertura, e recolhe na mesma os pedidos para depois.Chamadas noutros idiomasA Servus KI conduz a conversa no idioma de quem liga e marca a consulta. A sua equipa lê o resultado em alemão, sem intérprete na receção.
Procura as funcionalidades em vez dos pedidos? Ver todas as funcionalidades
