Consultas segundo as suas regras, por telefone e sem esperas
Quem liga diz do que precisa e a Servus KI regista a consulta certa diretamente na sua agenda, segundo os tipos de consulta, as durações e as regras que definiu.
O que está por trás
01
Tipos de consulta como no seu consultório
Consulta urgente, exame de rotina, controlo: define que tipos existem, quanto tempo demoram e que informação é pedida antes.
02
Diretamente na agenda verdadeira
Sem passos intermédios por um portal à parte. A consulta fica onde a sua equipa já olha.
03
Perguntar em vez de adivinhar
Se um pedido não estiver claro, a Servus KI faz uma pergunta concreta em vez de marcar a consulta errada.
Como funciona na prática
- 1
Segunda-feira, 8:15, uma chamada durante a consulta urgente. A Servus KI atende, marca o horário livre segundo as suas regras e confirma a consulta.
- 2
Sexta-feira, 18:40, fora do horário. A Servus KI indica as próximas consultas livres e marca logo, sem que alguém da equipa tenha de atender.
- 3
Quem liga descreve um pedido que não é claro. A Servus KI pergunta antes de marcar: mais vale uma pergunta a mais do que uma consulta errada.
Hoje e com a Servus KI
Hoje
As chamadas durante a consulta interrompem a receção. Fora do horário ficam sem resposta até alguém ligar de volta.
Com a Servus KI
A consulta fica marcada logo, esteja ou não alguém livre na receção.
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Perguntas frequentes
A Servus KI marca mesmo diretamente na nossa agenda?
Sim. A consulta é registada diretamente e segundo as suas regras; define que tipos de consulta são permitidos, quanto duram e que dados são necessários antes.
O que acontece se não houver horário adequado?
A Servus KI indica as alternativas mais próximas segundo as suas regras ou passa o pedido de forma estruturada à sua equipa, conforme a configuração.
Funciona também se entrarem várias chamadas ao mesmo tempo?
Sim, a Servus KI atende várias chamadas em simultâneo, ao contrário de uma equipa que só consegue servir uma linha de cada vez.
Dá para usar a partir do telemóvel dos doentes?
Sim. A Servus KI funciona com uma chamada telefónica normal, a partir de qualquer aparelho. Não é preciso nenhuma aplicação nem qualquer passo adicional.
