Férias, feriados, formação, e o telefone diz na mesma o que deve
Os encerramentos são o momento em que uma mensagem gravada desatualizada faz mais estragos. A Servus KI indica a substituição registada, o dia de reabertura e recolhe na mesma os pedidos para depois.
O que está por trás
01
Registado uma vez, certo em todo o lado
Regista férias, feriados e dias de formação. A mensagem, as marcações e a informação passam a seguir isso, sem que ninguém grave uma nova mensagem.
02
A substituição é indicada
Se registar um consultório substituto ou o serviço de urgência, a Servus KI transmite essa informação em vez de dizer apenas «encerrado».
03
As marcações para depois continuam
Quem liga pode marcar uma consulta para depois da reabertura mesmo durante o encerramento.
Como funciona na prática
- 1
O consultório está fechado duas semanas. A Servus KI indica o dia de reabertura e a substituição registada.
- 2
Quem liga quer mesmo assim uma consulta. A Servus KI marca-a para a semana seguinte à reabertura, segundo as suas regras.
- 3
Um pedido não pode esperar. A Servus KI remete para o serviço de urgência registado ou para o número de emergência.
Hoje e com a Servus KI
Hoje
A mensagem é gravada antes das férias e depois esquecida. Quem liga durante o encerramento fica muitas vezes apenas a saber que não está ninguém.
Com a Servus KI
A informação está certa do primeiro ao último dia de férias, e as marcações para depois continuam a funcionar.
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Perguntas frequentes
Tenho de gravar uma mensagem para as férias?
Não. Regista o encerramento e a Servus KI anuncia-o, incluindo a reabertura e a substituição, se estiverem registadas.
Podem marcar-se consultas durante o encerramento?
Sim, para depois da reabertura, com as mesmas regras de sempre.
O consultório substituto é indicado?
Se registar um, sim. Sem registo a Servus KI não indica nenhum, em vez de o inventar.
Vale também para dias soltos de formação ou horários reduzidos?
Sim. Também se podem registar dias soltos e horários diferentes, com efeito imediato na informação e nas marcações.
