Il telefono è tranquillo. Resta la casella di posta.
Servus KI legge la casella dello studio, ordina ogni messaggio per richiesta e segnala ciò che richiede davvero una risposta. Per i casi frequenti c'è già una bozza, che parte solo quando la approvate.
Cosa c'è dietro
01
Ogni messaggio riceve una richiesta
Appuntamento o domanda, fattura o pagamento, documento o allegato, questione del paziente, newsletter, spam. Aprite la scheda che serve ora invece di scorrere tutto in ordine cronologico.
02
Vedete in una riga di cosa si tratta
Sotto ogni oggetto c'è un riepilogo in una frase. Ciò che non richiede risposta si riconosce senza aprire il messaggio. In una casella di studio è la maggioranza.
03
Le risposte attendono come bozze, non come e-mail inviate
Per le richieste ricorrenti Servus KI crea una proposta di risposta basata sulla vostra base di conoscenza. La bozza non parte da sola. Attende che qualcuno del team l'abbia letta e approvata.
04
Ciò che è chiuso resta chiuso
Ogni messaggio ha uno stato: in attesa di risposta o chiuso. Due persone non rispondono alla stessa richiesta e nulla sfugge perché stava tra due newsletter.
Come funziona nella pratica
- 1
Durante la notte arrivano 14 messaggi. Servus KI scarica la casella e li ordina: nove newsletter e notifiche automatiche, tre fatture, uno spostamento di appuntamento, una domanda su un referto.
- 2
Alle 7:30 l'assistente apre la scheda «richiede risposta». Ci sono due messaggi, non quattordici. Per lo spostamento è già pronta una bozza con due orari alternativi.
- 3
Legge la bozza, cambia una parola e invia. La domanda sul referto la passa alla dottoressa. Entrambi passano a «chiuso». La casella è sistemata alle 7:36.
Con e senza
Oggi
- Ogni messaggio si apre per capire se è importante.
- Le cose importanti stanno tra newsletter e notifiche automatiche.
- Le risposte ricorrenti si riscrivono ogni volta.
- Se una richiesta ha già avuto risposta si scopre chiedendo.
Con Servus KI
- Il riepilogo lo dice prima di aprirlo.
- Stanno in una scheda a parte.
- La bozza è pronta e va solo controllata.
- Lo dice lo stato.
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Domande frequenti
Servus KI invia e-mail a nostro nome senza che le vediamo?
No. Servus KI crea bozze. Nulla parte finché qualcuno del vostro team non ha approvato la bozza. Questo ordine è fisso e non si può invertire.
Come fa Servus KI a sapere cosa deve dire la risposta?
Da una base di conoscenza che curate voi, la stessa logica delle informazioni al telefono. Ciò che non è inserito non viene inventato; il messaggio arriva semplicemente a voi per la gestione.
La nostra casella deve cambiare?
No. Servus KI scarica la vostra casella esistente. Quale collegamento è possibile nel vostro caso lo vediamo nel primo colloquio.
Come si valuta in termini di protezione dei dati?
Il trattamento avviene su server nell'UE, è disponibile un contratto di responsabile e i termini di cancellazione si concordano con voi. Quali caselle collegare lo decidete voi.
Quanto costa?
Da 24 € al mese, in aggiunta al vostro pacchetto. Tutti i prezzi sono IVA esclusa.
