Non tutti i vostri pazienti parlano tedesco. Servus KI sì.
Servus KI risponde anche alle chiamate in altre lingue, capisce la richiesta e fissa l'appuntamento. Il vostro team non deve più improvvisare quando al telefono qualcuno cerca le parole.
Cosa c'è dietro
01
La richiesta viene capita, non solo la chiamata risposta
La differenza rispetto a un messaggio registrato in più lingue: Servus KI conduce la conversazione, prende nome e richiesta e fissa un appuntamento. Alla fine c'è un risultato, non un foglietto.
02
Alleggerisce proprio le chiamate più lunghe
Una conversazione con difficoltà di comprensione occupa la reception molto più a lungo della media e blocca la linea per tutti gli altri. Sono esattamente queste chiamate a essere intercettate.
03
Il risultato si legge in tedesco
Riepilogo e categoria nel pannello appaiono come servono al vostro team. Non dovete conoscere la lingua per vedere di cosa si trattava.
04
Decidete voi quando trasferire
Se una richiesta resta poco chiara vale la regola di sempre: trasferire o segnare per il riesame. Non si tira a indovinare.
Come funziona nella pratica
- 1
Una paziente chiama e parla poco tedesco. Finora avrebbe significato una lunga conversazione piena di domande.
- 2
Servus KI passa nella sua lingua, prende nome e richiesta e propone due appuntamenti.
- 3
L'appuntamento è in agenda. Nell'elenco l'assistente vede in tedesco di cosa si trattava e che è stato fissato un appuntamento.
Con e senza
Oggi
- Le barriere linguistiche costano alla reception il tempo maggiore per chiamata.
- Spesso alla fine resta solo un foglietto per il richiamo.
- Chi non riesce a farsi capire prima o poi smette di chiamare.
- Chi nel team parla quale lingua decide l'assistenza.
Con Servus KI
- La conversazione si svolge nella lingua di chi chiama.
- Alla fine c'è un appuntamento.
- Ottiene lo stesso accesso di tutti gli altri.
- L'informazione non dipende da chi è di turno.
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Domande frequenti
Quali lingue capisce Servus KI?
Le lingue che ricorrono davvero negli studi austriaci e tedeschi: oltre al tedesco, tra le altre turco, croato, serbo, bosniaco, rumeno, ungherese, polacco, arabo, ucraino, russo, inglese e italiano. Se vi manca una lingua, parlatene con noi.
Come riconosce Servus KI la lingua parlata?
Dalla conversazione stessa. Chi chiama non deve premere alcun tasto né passare da un menu.
Quanto costa l'opzione multilingua?
49 € al mese, in aggiunta al vostro pacchetto. Tutti i prezzi sono IVA esclusa.
Possiamo disdire la funzione?
Sì, con 14 giorni di preavviso a fine mese, qualunque sia la vostra formula.
