Eine KI-Rezeptionistin, drei KanäleNeu
Patient:innen schreiben ohnehin auf WhatsApp. Jetzt antwortet Ihre Praxis.
Die KI-Rezeptionistin beantwortet Nachrichten an das WhatsApp-Business-Konto Ihrer Praxis. Sie vergibt Termine, nimmt Medikamentenbestellungen auf und gibt Auskunft, mit derselben Wissensbasis und denselben Regeln wie am Telefon.
KI-Rezeptionistin auf WhatsApp
Was es für Ihre Praxis übernimmt.
Dieselbe KI wie am Telefon
Wissensbasis, Terminregeln und Praxiskalender sind dieselben. Was Sie einmal festlegen, gilt für Anrufe und Nachrichten gleichermaßen.
Ein Praxiskonto statt eines Handys am Empfang
Die Nachrichten laufen über die WhatsApp Business Plattform an Ihre Praxisnummer, nicht über ein privates Gerät, das in der Schublade liegt.
Termine mit schriftlicher Bestätigung
Wer per Nachricht einen Termin vereinbart, hat Datum und Uhrzeit danach im selben Verlauf stehen.
Übergabe an Ihr Team
Was die KI nicht beantworten soll, landet mit einer Zusammenfassung bei Ihnen, statt im Chatverlauf unterzugehen.
Im Praxisalltag
So sieht es aus.
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Sonntagabend schreibt ein Patient: „Brauche wieder mein Blutdruckmittel, und hätten Sie diese Woche einen Termin?“
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Die KI-Rezeptionistin fragt nach Präparat und Dosierung, bietet zwei freie Termine an und bucht den gewünschten im Praxiskalender.
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Am Montag liegt die Bestellung als Zusammenfassung bei Ihrem Team zur Freigabe. Der Termin steht bereits im Kalender.
- Übertragung
- WhatsApp ist ein Dienst von Meta. Nachrichten laufen über Meta, bevor sie bei uns ankommen. Darüber informieren wir Ihre Patient:innen transparent.
- Verarbeitung
- Innerhalb der EU. Speicherung auf Servern in Deutschland, Sprachmodell über Microsoft Azure OpenAI innerhalb der EU Data Boundary.
- Vertrag
- Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO, im Onboarding bereitgestellt.
- Befunde
- Gehören nicht in einen Chat. Dafür gibt es den sicheren Befund-Upload, auf den die KI verweist.
Preis
Was es kostet.
Preis nach Nachrichtenvolumen. Wir rechnen ihn im Beratungsgespräch mit Ihnen aus.
Alle PreiseHäufige Fragen
Was Praxen dazu fragen.
Brauchen wir dafür ein WhatsApp-Business-Konto?
Ja, ein Konto auf der WhatsApp Business Plattform für Ihre Praxisnummer. Die Einrichtung übernehmen wir mit Ihnen.
Können Patient:innen auch Befunde per WhatsApp schicken?
Davon raten wir ab. Die KI verweist dafür auf den sicheren Befund-Upload auf Ihrer Website.
Beantwortet die KI medizinische Fragen?
Nein. Sie gibt organisatorische Auskünfte, vergibt Termine und nimmt Bestellungen auf. Medizinische Anliegen gehen an Ihr Team.
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