Servus KI

Telefon-KI für Allgemeinmedizin

Telefon-KI für Ihre Hausarztpraxis

Montag, 7:30 Uhr, 40 Anrufe in der ersten Stunde: Rezepte, Krankmeldungen, „ist mein Befund da“, und dazwischen jemand mit Brustschmerzen. Servus KI nimmt jeden dieser Anrufe an, erledigt die Routine direkt in Ihrer Praxissoftware und stellt den einen durch, der nicht warten darf.

  • Bucht Termine direkt in Ihrer Praxissoftware
  • Rezept- und Befundanfragen landen strukturiert beim Team
  • DSGVO-konform, verarbeitet in der EU
Demo anrufen

Die Anrufe, die bei Ihnen ankommen

Was Servus KI in der Hausarztpraxis übernimmt

  • Rezeptwünsche

    Die KI fragt Name, Geburtsdatum und Medikament ab und legt den Wunsch als Aufgabe für das Team an. Keine Zettelwirtschaft, keine zweite Nachfrage.

  • Krankmeldung und Krankenstand

    Die KI nimmt auf, seit wann und warum, und ob ein Termin nötig ist. Das Team sieht die Liste zu Arbeitsbeginn.

  • Befundauskunft

    „Ist mein Laborbefund schon da?“ wird als Rückrufwunsch erfasst und an die richtige Person weitergegeben. Medizinische Auskünfte gibt die KI nicht.

Warum gerade hier

Nirgends klingelt das Telefon so oft wie in der Allgemeinmedizin

Eine Hausarztpraxis bekommt zwischen 100 und 200 Anrufe am Tag, die meisten davon in den ersten zwei Stunden und nach Feiertagen. 88 % der Praxen gelten als telefonisch schwer erreichbar. Wer am Empfang sitzt, hat die Wahl zwischen der Patientin vor dem Tresen und dem Anrufer in der Leitung. Servus KI nimmt Ihrem Team den Teil ab, der Routine ist, und das sind in der Hausarztpraxis die meisten Anrufe.

Warum Servus KI

Gebaut für die Ordination, nicht für das Callcenter

  • Praxissoftware statt Notizzettel

    Termine und Aufgaben stehen direkt in Ihrem System, Ihr Team arbeitet weiter wie bisher.

  • Notfall-Regel

    Sie legen Stichworte fest, zum Beispiel „Herz“ oder „Atemnot“. Dann stellt die KI sofort durch oder verweist auf 144 beziehungsweise 112. Sie bewertet nicht medizinisch, sie folgt Ihrer Regel.

  • Erprobt

    In einer Wiener Hausarztpraxis mit 180 bis 200 Anrufen am Tag erledigt Servus KI rund 80 % der Anrufe vollständig. Der Rest geht mit Zusammenfassung ans Team.

Dashboard

Jeder Anruf nachvollziehbar, für Ihr ganzes Team.

  • Anrufliste im Servus-KI-Dashboard: jeder Anruf mit Anliegen, Status und Dauer.
    Die Anrufliste von heute: jeder Anruf mit Anliegen, Status und Dauer
  • Zusammenfassung eines Anrufs im Dashboard mit Anliegen, Status, Dauer und Auszug aus dem Gespräch.
    Ein Rezeptwunsch als Aufgabe: Name, Medikament, Rückrufnummer, erledigt mit einem Klick
  • Praxiskalender im Dashboard mit den von der KI gebuchten Terminen.
    Der Termin im Kalender, so wie ihn die KI gebucht hat

Verbunden mit Ihrem Praxissystem

Passt zu der Software, die Ihre Praxis schon nutzt.

Servus KI arbeitet mit Ihrem bestehenden System. Je nach Software reicht das von einer tiefen, gemeinsam entwickelten Integration bis zur Anbindung über offene Standard-Schnittstellen.

★ Premium-Partner

PREMIUM

Tief integriert und mit dem Hersteller gemeinsam getestet. Termine landen direkt in Ihrer Software.

  • WIS LogoWISOrdinationssoftware MEDSTAR
  • ACETO LogoACETOOrdinationssoftware
  • CARE01 LogoCARE01Cloud-Ordinationssoftware
  • Cal365 LogoCal365Online-Terminbuchung
  • AWEB LogoAWEBCloud-Ordinationssoftware

Partner in Umsetzung

IN ARBEIT

Die Schnittstelle entsteht gerade oder ist mit dem Hersteller geplant.

  • Doc Cirrus LogoDoc CirrusPraxissoftware · in Planung
  • ganyMED LogoganyMEDOrdinationssoftware · in Planung
  • EOS von MCW LogoEOS von MCWOrdinationssoftware · in Umsetzung
  • TimeSloth LogoTimeSlothOnline-Terminbuchung · in Umsetzung
  • EasyOrdi LogoEasyOrdiOrdinationssoftware · in Umsetzung

Funktioniert auch mit

Kalender-, Buchungs- und Messenger-Tools mit offener Schnittstelle. Verbunden in wenigen Tagen.

  • Google Kalender LogoGoogle Kalender
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  • eTermin LogoeTermin
  • SimplyBook.me LogoSimplyBook.me
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  • und weitere auf Anfrage

Ihr Buchungssystem ist nicht dabei? Unser Entwicklungsteam hat freie Kapazität und bindet es in kurzer Zeit an. Alle Integrationen

Versteht die KI, was ein Rezeptwunsch ist?

Ja. Sie fragt gezielt nach Medikament und Geburtsdatum und legt den Wunsch als Aufgabe an. Ob und wann das Rezept ausgestellt wird, entscheidet weiterhin Ihre Praxis.

Was passiert, wenn jemand mit Brustschmerzen anruft?

Sie legen die Stichworte fest. Bei einem Treffer stellt die KI sofort durch oder verweist auf den Notruf. Eine medizinische Einschätzung gibt sie nicht ab.

Versteht sie Dialekt und ältere Anrufer:innen?

Die Spracherkennung ist auf den deutschsprachigen Raum inklusive österreichischer Färbung ausgelegt. Bei Unsicherheit fragt die KI nach oder übergibt an das Team.

Weitere Fachrichtungen

So arbeitet Servus KI in anderen Praxen.

Ihr nächster Schritt

Sehen wir uns Ihren Montagmorgen an

In 20 Minuten am Telefon klären wir, welche Anrufe Servus KI in Ihrer Praxis übernehmen soll und wie die Anbindung an Ihre Software läuft. Unverbindlich.

Anfrage senden

Lieber direkt anrufen? +43 720 112963