Servus KI vs. reiner Online-Terminbuchung im Direktvergleich
| Kriterium | EmpfohlenServus KIDer Kanal, über den tatsächlich angerufen wird | Online-TerminbuchungBuchungsportal ohne Telefonkanal |
|---|---|---|
| Deckt den Telefonkanal ab | Genau dafür gebaut | Patient:innen müssen selbst online buchen |
| Erreicht Patient:innen ohne Online-Affinität | Ein ganz normaler Anruf genügt | Setzt Smartphone, Konto oder Portal voraus |
| Anliegen jenseits von Terminen | Rezeptwunsch, Befundanfrage, Praxisinfos, Krankmeldung | Auf Terminbuchung beschränkt |
| Rückfragen bei unklarem Anliegen | Fragt gezielt nach | |
| Entlastet den Empfang beim Klingeln | Das Telefon klingelt nicht mehr durch | Nur, soweit Patient:innen online buchen |
| Zusammenspiel | Ergänzt eine bestehende Online-Terminbuchung, ersetzt sie nicht | Deckt den Online-Weg ab |
| DSGVO / EU | EU-Hosting, DSGVO & EU-AI-Act-konform | Je nach Anbieter |
| Tarife | Ab 27 €/Monat, minutenbasiert | Je nach Anbieter, meist je Behandler:in |
Warum Praxen Servus KI wählen
Eine Online-Terminbuchung ist sinnvoll und in vielen Praxen längst im Einsatz. Sie löst allerdings nur den Teil des Problems, der ohnehin online passiert.
Das Telefon klingelt weiter: bei allen, die kein Portal nutzen wollen oder können, und bei allen Anliegen, die keine Terminbuchung sind – Rezeptwunsch, Befundanfrage, Krankmeldung, die Frage nach den Sprechzeiten.
Servus KI setzt genau dort an. Die KI nimmt den Anruf an, versteht das Anliegen und bucht den Termin nach denselben Regeln wie Ihr Portal – parallel zur bestehenden Online-Terminbuchung, die deshalb bleiben kann, wie sie ist.
Nur bei Servus KI
- Erreicht Patient:innen, die kein Portal benutzen
- Deckt auch Anliegen ab, die keine Terminbuchung sind
- Ergänzt eine bestehende Online-Terminbuchung, statt sie zu ersetzen
- Fragt gezielt nach, wenn ein Anliegen unklar ist
Häufige Fragen
Brauche ich Servus KI, wenn wir schon eine Online-Terminbuchung haben?
Beide decken unterschiedliche Wege ab. Die Online-Terminbuchung erreicht Patient:innen, die selbst buchen; Servus KI übernimmt die Anrufe, die trotzdem hereinkommen – darunter viele Anliegen, die gar keine Terminbuchung sind.
Ersetzt Servus KI unser Buchungsportal?
Nein. Servus KI ist als Ergänzung gedacht und bucht nach denselben Regeln in Ihren Kalender. Ihr Portal kann unverändert bestehen bleiben.
Welche Anliegen deckt eine Online-Terminbuchung typischerweise nicht ab?
Rezept- und Überweisungswünsche, Befundanfragen, Krankmeldungen, Fragen zu Sprechzeiten, Anfahrt oder Neuaufnahme – Anliegen also, die einen Dialog brauchen statt eines Buchungsformulars.
Bucht Servus KI in denselben Kalender wie unser Portal?
Servus KI bucht in den Kalender, den Ihre Praxis ohnehin führt, nach den Terminarten und Regeln, die Sie festlegen.
Weitere Vergleiche
Andere Anbieter, die Praxen in dieser Entscheidung häufig gegeneinander abwägen.