Nicht alle Anrufenden sprechen Deutsch. Der Termin steht trotzdem.
Wenn am Telefon jemand nach Worten sucht, improvisiert heute meist der Empfang. Servus KI führt das Gespräch in der Sprache der Anrufenden, erfasst Name und Anliegen und vergibt den Termin – Ihr Team liest das Ergebnis auf Deutsch.
Was dahintersteckt
01
Gespräch statt Ansage
Der Unterschied zu einer mehrsprachigen Bandansage: Servus KI führt das Gespräch, versteht das Anliegen und vergibt einen Termin. Am Ende steht ein Ergebnis, kein Rückrufzettel.
02
Ergebnis auf Deutsch
Zusammenfassung und Kategorie erscheinen so, wie Ihr Team sie braucht. Sie müssen die Sprache nicht können, um zu sehen, worum es ging.
03
Zubuchbar, nicht aufgezwungen
Mehrsprachigkeit ist eine Zusatzfunktion. Praxen ohne mehrsprachige Anrufe zahlen sie nicht mit.
So läuft es ab
- 1
Eine Anruferin beginnt auf Englisch. Servus KI wechselt in ihre Sprache, nimmt Name und Anliegen auf und schlägt zwei Termine vor.
- 2
Ein Anrufer wechselt mitten im Gespräch zurück ins Deutsche. Servus KI folgt, ohne dass das Gespräch von vorne beginnt.
- 3
Am nächsten Morgen liest Ihr Team die Zusammenfassung auf Deutsch – mit Anliegen, Termin und Rückrufnummer.
Heute und mit Servus KI
Heute
Bei fremdsprachigen Anrufen wird improvisiert: Es wird nach Kolleg:innen gesucht, ein Angehöriger soll später zurückrufen, oder das Gespräch endet ohne Termin.
Mit Servus KI
Das Gespräch läuft in der Sprache der Anrufenden, der Termin steht, und Ihr Team liest das Ergebnis auf Deutsch.
Passt dazu
Häufige Fragen
Muss mein Team die Sprache verstehen?
Nein. Zusammenfassung und Kategorie stehen auf Deutsch im Dashboard, unabhängig davon, in welcher Sprache das Gespräch geführt wurde.
Werden auch in anderen Sprachen Termine vergeben?
Ja. Es gilt dieselbe Terminlogik wie auf Deutsch – Ihre Terminarten, Ihre Slot-Längen, Ihre Regeln.
Was kostet die Mehrsprachigkeit?
Sie ist eine Zusatzfunktion und wird separat gebucht. Die aktuellen Konditionen finden Sie auf servus-ki.com/preise.
Was passiert, wenn eine Sprache nicht erkannt wird?
Dann übergibt Servus KI nach Ihrer Regel an Ihr Team, statt ein Gespräch zu führen, das niemandem weiterhilft.
