Termine nach Ihren Regeln – telefonisch, ohne Wartezeit
Anrufer:innen nennen ihr Anliegen, Servus KI bucht den passenden Termin direkt in Ihren Kalender – nach genau den Terminarten, Slot-Längen und Regeln, die Sie festgelegt haben.
Was dahintersteckt
01
Terminarten wie in Ihrer Praxis
Akutsprechstunde, Vorsorge, Kontrolle – Sie legen fest, welche Terminarten es gibt, wie lange sie dauern und welche Informationen vorher abgefragt werden.
02
Direkt im echten Kalender
Kein Zwischenschritt über ein separates Portal – der Termin landet dort, wo Ihr Team ohnehin nachsieht.
03
Rückfragen statt Rätselraten
Ist ein Anliegen unklar, fragt Servus KI gezielt nach, statt einen falschen Termin zu buchen.
So läuft es ab
- 1
Montag, 8:15 Uhr, Anruf während der Akutsprechstunde. Servus KI nimmt ab, bucht den freien Slot nach Ihren Regeln, bestätigt den Termin.
- 2
Freitag, 18:40 Uhr, ausserhalb der Sprechzeit. Servus KI nennt die nächsten freien Termine und bucht direkt, ohne dass jemand aus Ihrem Team abheben muss.
- 3
Ein Anrufer nennt ein Anliegen, das nicht eindeutig ist. Servus KI fragt gezielt nach, bevor gebucht wird – lieber eine Rückfrage mehr als ein falscher Termin.
Heute und mit Servus KI
Heute
Anrufe während der Sprechstunde bedeuten Unterbrechung am Empfang. Ausserhalb der Zeiten bleibt es unbeantwortet, bis jemand zurückruft.
Mit Servus KI
Der Termin steht sofort, unabhängig davon, ob gerade jemand am Empfang frei ist.
Passt dazu
Häufige Fragen
Bucht Servus KI wirklich direkt in unseren Kalender?
Ja. Der Termin wird direkt und nach Ihren Regeln eingetragen – welche Terminarten erlaubt sind, welche Dauer sie haben und welche Angaben vorab nötig sind, legen Sie fest.
Was passiert, wenn kein passender Slot mehr frei ist?
Servus KI nennt die nächstmöglichen Alternativen nach Ihren Regeln oder übergibt das Anliegen strukturiert an Ihr Team, je nachdem, wie Sie es einrichten.
Funktioniert das auch, wenn mehrere Anrufe gleichzeitig reinkommen?
Ja, Servus KI nimmt mehrere Anrufe gleichzeitig entgegen – anders als ein Team, das nur eine Leitung gleichzeitig bedienen kann.
Ist das auch am Smartphone der Patient:innen nutzbar?
Ja. Servus KI läuft über den ganz normalen Telefonanruf, egal von welchem Gerät – es ist keine App und kein zusätzlicher Schritt für Anrufende nötig.
