Kein Rückruf, keine Notiz. Der Termin steht.
Servus KI vergibt Termine nach den Regeln Ihrer Praxis und trägt sie direkt in Ihren Kalender ein. Wer anruft, legt mit einem Termin auf, nicht mit dem Versprechen, dass sich jemand meldet.
Was dahintersteckt
01
Ein Kalender je Ärztin, je Arzt, je Behandlungsraum
Sie legen so viele Kalender an, wie Ihre Praxis braucht, jeder mit eigener Terminart und eigenen Zeiten. Servus KI weiß, welches Anliegen in welchen Kalender gehört.
02
Die Regeln sind Ihre
Wie lang eine Erstbegutachtung dauert, welche Termine nur vormittags vergeben werden, wie viel Puffer zwischen zwei Patient:innen liegt: das hinterlegen Sie einmal. Servus KI bietet nur an, was in Ihr Raster passt.
03
Eine Buchungsseite für alle, die nicht anrufen wollen
Zusätzlich zum Telefon gibt es eine öffentliche Seite, auf der Patient:innen selbst buchen. Beides greift auf denselben Kalender zu, sodass kein Termin doppelt vergeben wird.
04
Der Termin ist sofort da, nicht am Abend
Was am Telefon vereinbart wird, steht im selben Moment im Kalender. Es gibt keine Liste, die jemand abends nachträgt, und keine Lücke, in der zwei Personen denselben Platz bekommen.
So läuft es ab
- 1
Herr Kern ruft um 8:40 an und möchte eine Kontrolle. Die Rezeption telefoniert bereits, Servus KI nimmt ab.
- 2
Servus KI fragt nach Name und Anliegen, schaut in den passenden Kalender und bietet zwei Termine an, die zu Ihren Regeln für diese Terminart passen.
- 3
Herr Kern nimmt den Donnerstag um 9:20. Der Termin steht im Kalender, bevor er aufgelegt hat. In der Anrufliste erscheint das Gespräch mit der Kategorie „Terminvereinbarung“.
Mit und ohne
Heute
- Der Anrufer bekommt die Zusage, dass zurückgerufen wird.
- Der Termin entsteht in zwei Schritten und zwei Telefonaten.
- Terminwünsche stehen auf Zetteln und werden abends eingetragen.
- Wer außerhalb der Sprechzeit anruft, wartet bis zum nächsten Morgen.
Mit Servus KI
- Der Anrufer legt mit einem Termin auf.
- Er entsteht in einem Gespräch.
- Sie stehen sofort im Kalender.
- Er bekommt auch um 20 Uhr einen Termin.
Passt dazu
Häufige Fragen
Funktioniert das mit unserem Praxisverwaltungssystem?
Das klären wir im Erstgespräch. Wir richten uns nach Ihrem Kalender, nicht umgekehrt. Welche Anbindung in Ihrem Fall möglich ist, hängt davon ab, welche Schnittstelle Ihr System anbietet.
Was passiert, wenn ein Termin abgesagt wird?
Die Absage geht denselben Weg wie die Buchung: Servus KI nimmt sie am Telefon entgegen und gibt den Platz wieder frei.
Können wir bestimmte Terminarten von der automatischen Vergabe ausnehmen?
Ja. Sie legen fest, welche Anliegen Servus KI selbst verplanen darf und welche weitergeleitet werden.
Was kostet ein zusätzlicher Kalender?
19 € pro Monat und Kalender. Die meisten Praxen legen einen Kalender je Ärztin oder Arzt an. Alle Preise verstehen sich zzgl. MwSt.
