Wer eine Erinnerung bekommt, kommt auch.
Servus KI schickt Terminbestätigungen und Erinnerungen per SMS, direkt aus dem Gespräch heraus. Kein Notizzettel, keine Verwechslung, und deutlich weniger Termine, bei denen niemand erscheint.
Was dahintersteckt
01
Die Bestätigung kommt sofort
Wer am Telefon einen Termin vereinbart, hat ihn danach schriftlich. Datum und Uhrzeit stehen fest, statt im Gedächtnis zu verblassen.
02
Erinnerungen reduzieren leere Termine
Eine Erinnerung vor dem Termin ist das einfachste Mittel gegen Ausfälle. Sie kostet 15 Cent. Ein nicht wahrgenommener Termin kostet ein Vielfaches.
03
Auch aus dem Gespräch heraus
Wenn ein Rückruf ansteht oder eine Information nachgereicht werden muss, verschickt Ihr Team eine SMS direkt aus dem Gesprächsdetail, ohne die Nummer abzutippen.
04
Jede Nachricht ist protokolliert
Empfänger, Vorlage, Status und Kosten stehen in den Auswertungen. Bei einer Rückfrage lässt sich belegen, ob und wann etwas hinausgegangen ist.
So läuft es ab
- 1
Herr Kern vereinbart am Telefon einen Termin für Donnerstag, 9:20 Uhr.
- 2
Er bekommt unmittelbar danach eine SMS mit Datum, Uhrzeit und Adresse der Praxis.
- 3
Am Vortag folgt die Erinnerung. Am Donnerstag ist er da, und der Termin ist nicht leer geblieben.
Mit und ohne
Heute
- Der Termin steht auf einem Zettel oder gar nicht.
- Vergessene Termine fallen erst auf, wenn niemand kommt.
- Rückfragen zu Uhrzeiten kosten wieder ein Telefonat.
- Ob eine Information angekommen ist, bleibt offen.
Mit Servus KI
- Er steht schriftlich auf dem Handy.
- Die Erinnerung geht vorher raus.
- Die Nachricht lässt sich nachlesen.
- Das Protokoll zeigt den Status.
Passt dazu
Häufige Fragen
Was kostet eine SMS?
0,15 € je Nachricht. Sie sehen den laufenden Verbrauch jederzeit in den Auswertungen.
Können wir die Texte selbst festlegen?
Ja, über Vorlagen. Was in der Bestätigung und in der Erinnerung steht, entscheiden Sie.
Wann geht die Erinnerung raus?
Den Zeitpunkt legen Sie fest. Üblich ist der Vortag.
Brauchen wir dafür eine Einwilligung der Patient:innen?
Für eine Terminbestätigung, die aus dem vereinbarten Termin folgt, in der Regel nicht. Für darüber hinausgehende Nachrichten schon. Wir gehen das bei der Einrichtung mit Ihnen durch.
