Krankmeldung und AU-Verlängerung – erfasst, bevor jemand abheben muss
Die Anrufe kommen alle zur selben Zeit: Montagfrüh, kurz nach acht. Servus KI nimmt sie parallel entgegen, erfasst Name, Geburtsdatum, seit wann die Beschwerden bestehen und ob es um eine erste Meldung oder eine Verlängerung geht – und legt das Ergebnis strukturiert bei Ihrem Team ab.
Was dahintersteckt
01
Erste Meldung oder Verlängerung
Servus KI fragt zuerst, worum es geht, und erfasst je nach Antwort die passenden Angaben – bei einer Verlängerung auch, bis wann die bisherige Bestätigung läuft.
02
Keine medizinische Einschätzung
Servus KI beurteilt keine Beschwerden und stellt nichts aus. Die Entscheidung, ob und wie bestätigt wird, trifft ausschliesslich Ihr Team.
03
Nach Ihrer Regel weiter
Sie legen fest, was danach passiert: Rückruf durch Ihr Team, ein Termin in der Akutsprechstunde oder eine strukturierte Notiz zur Bearbeitung im Lauf des Vormittags.
So läuft es ab
- 1
Montag, 8:05 Uhr. Fünf Anrufe gleichzeitig, alle mit demselben Anliegen. Servus KI nimmt alle fünf an, statt vier davon ins Besetztzeichen laufen zu lassen.
- 2
Eine Anruferin braucht eine Verlängerung. Servus KI erfasst, bis wann die bisherige Bestätigung gilt, und legt das Anliegen mit Rückrufnummer ab.
- 3
Ein Anrufer schildert Beschwerden, die nach Ihrer hinterlegten Regel in die Sprechstunde gehören. Servus KI bucht den passenden Akuttermin, statt nur eine Nachricht zu hinterlassen.
Heute und mit Servus KI
Heute
Der Montagvormittag beginnt mit einer Telefonschlange, die niemand allein abarbeiten kann. Wer nicht durchkommt, ruft zehn Minuten später erneut an – und blockiert die Leitung ein zweites Mal.
Mit Servus KI
Alle Anrufe sind angenommen, die Angaben liegen vollständig vor, und Ihr Team arbeitet eine sortierte Liste ab statt eines Stapels Rückrufzettel.
Passt dazu
Häufige Fragen
Stellt Servus KI eine Krankmeldung aus?
Nein. Servus KI nimmt das Anliegen auf und übergibt es strukturiert an Ihr Team. Ob und wie eine Arbeitsunfähigkeit bestätigt wird, entscheidet ausschliesslich Ihre Praxis.
Beurteilt Servus KI die geschilderten Beschwerden?
Nein. Es findet keine medizinische Einschätzung statt. Servus KI erfasst, was gesagt wurde, und folgt den Regeln, die Sie hinterlegt haben.
Kann Servus KI stattdessen direkt einen Termin buchen?
Ja, wenn Sie das so einrichten. Für Anliegen, die nach Ihrer Regel in die Sprechstunde gehören, bucht Servus KI den passenden Termin nach Ihren Terminarten.
Was passiert, wenn zehn Personen gleichzeitig anrufen?
Servus KI nimmt Anrufe parallel entgegen. Es gibt kein Besetztzeichen und keine Warteschlange, in der Anrufende auflegen.
