Erinnerung und Bestätigung – automatisch per SMS
Wenn aktiviert, erinnert Servus KI Patient:innen per SMS an bevorstehende Termine – weniger versäumte Termine, weniger Leerlauf im Terminkalender.
Was dahintersteckt
01
Nur wenn aktiviert
Die Recall-Funktion ist eine Option, die Sie bewusst einschalten – kein automatischer Standardversand ohne Ihre Freigabe.
02
Zeitpunkt nach Ihrer Wahl
Sie legen fest, wie viele Stunden oder Tage vor dem Termin die Erinnerung verschickt wird.
03
Bestätigung sichtbar
Reagiert eine Patientin oder ein Patient auf die SMS, sehen Sie das in Ihrer Übersicht.
So läuft es ab
- 1
Ein Termin steht in zwei Tagen an. Die hinterlegte Regel löst die Erinnerungs-SMS zum eingestellten Zeitpunkt aus.
- 2
Ein Patient bestätigt per Antwort. Die Bestätigung ist in Ihrer Übersicht sichtbar.
- 3
Es kommt keine Reaktion. Der Termin bleibt wie gebucht bestehen, Sie entscheiden, ob eine weitere Kontaktaufnahme sinnvoll ist.
Heute und mit Servus KI
Heute
Versäumte Termine ohne Absage bedeuten leere Slots, die niemand nachbesetzen konnte.
Mit Servus KI
Die Erinnerung reduziert versäumte Termine, ohne dass Ihr Team aktiv nachtelefonieren muss.
Passt dazu
Häufige Fragen
Ist die Recall-Funktion automatisch aktiv?
Nein. Sie schalten die SMS-Erinnerung bewusst ein, inklusive Zeitpunkt vor dem Termin.
Was kostet der SMS-Versand?
Details dazu finden Sie auf servus-ki.com/preise – abhängig vom gebuchten Paket.
Können Patient:innen auf die SMS antworten?
Ja, eine Antwort wird als Bestätigung erfasst und ist in Ihrer Übersicht sichtbar.
Funktioniert das auch international, wenn Patient:innen aus dem Ausland anrufen?
Die SMS-Zustellung hängt von der hinterlegten Rufnummer ab, die Funktion ist nicht auf Österreich beschränkt.
