Urlaub, Feiertag, Fortbildung – und das Telefon sagt trotzdem das Richtige
Schliesszeiten sind der Moment, in dem eine veraltete Bandansage am meisten schadet. Servus KI nennt die hinterlegte Vertretung, den Tag der Wiedereröffnung und nimmt Anliegen für die Zeit danach trotzdem entgegen.
Was dahintersteckt
01
Einmal hinterlegt, überall richtig
Sie tragen Urlaub, Feiertage und Fortbildungstage ein. Ansage, Terminvergabe und Auskunft richten sich danach – ohne dass jemand eine Bandansage neu aufnimmt.
02
Vertretung wird genannt
Wenn Sie eine Vertretungspraxis oder den Bereitschaftsdienst hinterlegen, gibt Servus KI diese Auskunft weiter, statt nur „geschlossen“ zu sagen.
03
Termine für danach laufen weiter
Anrufende können auch während der Schliesszeit einen Termin für die Zeit nach der Wiedereröffnung vereinbaren.
So läuft es ab
- 1
Die Praxis ist zwei Wochen geschlossen. Servus KI nennt den Tag der Wiedereröffnung und die hinterlegte Vertretung.
- 2
Ein Anrufer möchte trotzdem einen Termin. Servus KI bucht ihn für die Woche nach der Wiedereröffnung nach Ihren Regeln.
- 3
Ein Anliegen ist nicht aufschiebbar. Servus KI verweist auf den hinterlegten Bereitschaftsdienst beziehungsweise die Notrufnummer.
Heute und mit Servus KI
Heute
Die Bandansage wird vor dem Urlaub neu aufgesprochen und danach vergessen. Wer während der Schliesszeit anruft, erfährt oft nur, dass gerade niemand da ist.
Mit Servus KI
Die Auskunft stimmt vom ersten bis zum letzten Urlaubstag, und die Terminvergabe für die Zeit danach läuft weiter.
Passt dazu
Häufige Fragen
Muss ich für den Urlaub eine eigene Ansage aufsprechen?
Nein. Sie hinterlegen die Schliesszeit, Servus KI sagt sie an – inklusive Wiedereröffnung und Vertretung, sofern hinterlegt.
Können während der Schliesszeit Termine gebucht werden?
Ja, für die Zeit nach der Wiedereröffnung, nach denselben Regeln wie sonst auch.
Wird die Vertretungspraxis genannt?
Wenn Sie eine hinterlegen, ja. Ohne Eintrag nennt Servus KI keine Vertretung, statt eine zu erfinden.
Gilt das auch für einzelne Fortbildungstage oder verkürzte Zeiten?
Ja. Auch einzelne Tage und abweichende Zeiten lassen sich hinterlegen und wirken sich sofort auf Auskunft und Terminvergabe aus.
